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Learning Article / Lesson 09

PASONAとは

神田昌典さんが提唱した、読者の問題から共感、解決策、提案、絞り込み、行動へ進めるセールスメッセージの型です。

Story

悩みを言い当てられると、人は読み始める

読者は商品説明を読みたいのではなく、自分の問題が整理される感覚を求めています。PASONAは、問題を言語化し、共感し、解決策を示し、提案へ進む流れです。

Analogy

相談室の会話

いきなり提案するのではなく、『それはこういう背景で起きやすいです』と整理してから方法を示すと、相手は聞く準備ができます。

Why Learn This

なぜこれを学ぶ必要があるのか

PASONAは単なる文章テンプレートではなく、悩みを持つ読者が『自分の問題だ』と気づき、売り手への信頼を持ち、提案内容を理解し、最後に行動するまでの心理順です。LPで使う場合、Problem、Affinity、Solution、Offer、Narrowing Down、Actionの各段階を抜かすと、共感はあるが提案が弱い、商品説明はあるが行動理由がない、というページになりやすくなります。

01

PASONAは神田昌典さんが提唱したセールスメッセージの型

PASONAは、日本のマーケターである神田昌典さんが提唱した、読者の購買行動を促すためのメッセージ構成です。旧PASONAはProblem、Agitation、Solution、Narrow down、Actionの流れとして広まりました。その後、2016年の著書『稼ぐ言葉の法則』で紹介された新PASONAでは、煽りに見えやすいAgitationをAffinityに置き換え、SolutionとOfferを分けて整理する形で説明されることが一般的です。

02

1. Problem:問題を明確にする

最初に、読者が抱えている悩み、不満、不便、不安を読者自身の言葉に近い形で示します。ここでは商品をすぐ説明せず、『これは自分の問題だ』と気づいてもらうことが目的です。LPブロックでは、ヒーローの主張、課題提起、悩みチェックリストに対応します。

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2. Affinity:共感・親近感を作る

新PASONAのAは、読者を不安にさせて煽るのではなく、読者の状況を理解していると感じてもらう段階です。『なぜ今まで解決できなかったのか』『その悩みが起きる背景は何か』を丁寧に言語化します。講座、相談サービス、専門サービスなど、日本向けLPでは特に重要です。

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3. Solution:解決策を示す

問題と背景を共有した後で、解決の方向性を示します。ここでいきなり価格や申込を出すのではなく、『どうすればその問題が解決に向かうのか』という方法論、考え方、仕組みを提示します。LPブロックでは、解決策、原因・背景、特徴・機能の導入に対応します。

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4. Offer:具体的な提案にする

Solutionが解決の方向性だとすると、Offerは読者が実際に受け取る価値のパッケージです。商品名、提供内容、料金、特典、サポート、保証、申込条件をまとめ、『結局何が手に入るのか』を明確にします。商品説明だけで終わらせず、価格以上の価値と失敗リスクの下げ方まで含めます。

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5. Narrowing Down:対象者・条件を絞り込む

誰でも歓迎に見せるより、『こういう人に向いている』『こういう人には向いていない』『この条件で受け付ける』と絞ることで、読者は自分に合うか判断しやすくなります。限定性や緊急性を使う場合も、嘘の煽りではなく、人数、期間、対象条件など実際の理由を明示します。

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6. Action:次の行動を明確にする

最後に、予約、購入、資料請求、無料登録など、読者に取ってほしい行動を一つに絞って案内します。ボタン文言だけでなく、押した後に何が起きるか、所要時間、費用発生の有無、相談の流れも近くに書くと行動しやすくなります。

08

旧PASONAと新PASONAの違い

旧PASONAはProblem、Agitation、Solution、Narrow down、Actionの流れで、問題を強調して行動を促す構成として説明されます。一方、新PASONAはProblem、Affinity、Solution、Offer、Narrowing Down、Actionの6段階で、煽りよりも共感、そして解決策と具体的提案の分離を重視します。このサービスでは、日本語LPで自然に使いやすい新PASONAを基本にし、必要に応じて旧PASONAの『問題を深掘りする』考え方を補助的に使います。

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LPブロックへ変換するときの順番

新PASONAをLPに落とすなら、課題提起、共感・背景、解決策、商品・サービス提案、料金・対象者条件、FAQ、CTAの順が基本です。特にAffinity、Offer、Narrowing Downは通常のLPブロック名だけでは見落とされやすいため、共感、提案、対象者条件として明示しておくとAIへの指示が強くなります。

Before / After

よくある書き方を、伝わる形へ直す

EXAMPLE

共感なしの提案

先に問題と背景を言語化します。

BEFORE

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AFTER

毎回発信しているのに反応が薄い。その原因を、導線と訴求のズレから整理します。

Self Check

読み終わったら確認する

Problemが読者の言葉に近い

Affinityで煽らず共感している

Offerが具体的な提案になっている

AI Prompt

AIに頼むならこう言う

新PASONAで、煽りすぎず共感を重視したLP構成を作ってください。Problem、Affinity、Solution、Offer、Narrowing Down、Actionに分けてください。

Next Action

次にやること