戦略設計
カスタマージャーニー
顧客が認知から検討、購入、継続へ進む体験の流れ。
DEFINITION
顧客がどの接点で何を知り、何に不安を感じ、どの情報で前へ進むかを整理します。LP単体ではなく、広告、検索、メール、営業、オンボーディングまでつなげて見ます。
LPでの使いどころ
ページ内の順番、関連ページへの導線、資料DL後のメールや営業接続を設計します。
コピー例
- 検索で比較し、事例を読み、料金を確認して相談する。
- 資料請求後にFAQと導入事例を送る。
避けること
- 理想の流れだけを書き、離脱や不安を書かない
- LPだけで全判断が完結すると考える