指標・実験
CAC
1顧客を獲得するためにかかった総コスト。
DEFINITION
Customer Acquisition Cost
広告費だけでなく、営業人件費、制作費、ツール費などを含めて見る顧客獲得コストです。CPAより広い概念として使います。
LPでの使いどころ
LP改善ではCVRだけでなく、商談化率や成約率まで見てCACを下げる発想が必要です。
コピー例
- 資料請求は安いが商談化しないならCACは下がらない。
- 高単価顧客向けLPで獲得効率を見る。
避けること
- 広告CPAだけで獲得効率を判断する
- 人件費や営業工数を無視する