指標・実験
LTV
1顧客が取引期間全体でもたらす価値。
DEFINITION
Lifetime Value
初回購入だけでなく、継続、追加購入、紹介まで含めた顧客価値です。広告費や獲得単価を判断する際、LTVを見ないと短期CVだけの判断になります。
LPでの使いどころ
高LTV顧客を増やすために、安売りより対象者の適合、オンボーディング、継続導線を重視します。
コピー例
- 初回CVRより、継続しやすい顧客の獲得を優先する。
- アップセル導線を設計する。
避けること
- 初回売上だけで広告費を判断する
- 根拠の薄い将来予測を使う